Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à dopaminebrand.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article.

État des articles
Vous pouvez essayer votre pièce comme en boutique. Les articles doivent nous revenir non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Un article porté, lavé, abîmé ou incomplet pourra donner lieu à un remboursement partiel correspondant à sa dépréciation.

Articles non retournables
Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande, et les cartes cadeaux.

Adresse de retour
Dopamine Brand – 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
Merci de nous prévenir par e-mail avant tout envoi, afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Pour un envoi d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un envoi suivi.

Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur votre moyen de paiement initial. Le remboursement inclut le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (au tarif standard). Votre banque peut ensuite mettre quelques jours à faire apparaître l'opération.

Échanges
Le plus simple est de retourner l'article, puis de passer une nouvelle commande pour la taille ou le modèle souhaité.

Article défectueux ou erreur de commande
Contactez-nous dès réception avec une photo. Nous prenons en charge le retour et le remplacement ou le remboursement.

Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact : dopaminebrand.contact@gmail.com