Shipping policy
Politique d'expédition – Dopamine Brand
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin à Paris sous [1 à 4] jours ouvrés après la confirmation du paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pendant les drops, ce délai peut être légèrement plus long en raison du volume de commandes.
Précommandes
Les articles en précommande sont expédiés à partir de la date indiquée sur la fiche produit. Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l'ensemble est expédié en une seule fois, dès que tous les articles sont disponibles. Si un retard survient, nous vous prévenons par e-mail. Si l'article n'est pas expédié à la date annoncée, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.
Zones et délais de livraison
Les délais ci-dessous sont indicatifs et courent à partir de l'expédition :
- France métropolitaine : [2 à 4] jours ouvrés, avec [Colissimo / Mondial Relay]
- Union européenne : [4 à 8] jours ouvrés
- Reste du monde : [7 à 15] jours ouvrés
Dans tous les cas, hors précommande, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après son passage.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande, selon la destination et le mode de livraison choisis.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas parti. Si un colis nous revient parce que l'adresse était erronée ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré à temps, nous pouvons vous le réexpédier. Dans ce cas, les nouveaux frais de port sont à votre charge.
Colis endommagé
Vérifiez l'état de votre colis à la réception. S'il est abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous rapidement avec des photos du colis et de son contenu.
Colis perdu ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou si le suivi n'évolue plus, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Jusqu'à la livraison, le colis reste sous notre responsabilité. S'il est déclaré perdu, nous vous renvoyons l'article ou nous vous remboursons intégralement.
Livraisons hors Union européenne
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane et des taxes locales peuvent être appliqués à l'arrivée. Ils restent à votre charge. Nous ne pouvons ni les prévoir ni les rembourser.
Contact
dopaminebrand.contact@gmail.com
Dopamine Brand – 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
Shipping Policy – Dopamine Brand
Last updated: October 2, 2026
Order processing
Every order is carefully packed in Paris and shipped within [1–4] business days of payment confirmation, Monday to Friday, excluding public holidays. During drops, processing may take slightly longer due to order volume.
Pre-orders
Pre-order items ship from the date shown on the product page. If your order contains both in-stock and pre-order items, everything ships together as soon as all items are available. If there's a delay, we'll let you know by email. If the item isn't shipped by the announced date, you can cancel your order and receive a full refund.
Shipping zones and delivery times
The timeframes below are estimates and start from the shipping date:
- Mainland France: [2–4] business days, with [Colissimo / Mondial Relay]
- European Union: [4–8] business days
- Rest of the world: [7–15] business days
In all cases, except for pre-orders, your order will be delivered no later than 30 days after you place it.
Shipping costs
Shipping costs are calculated and shown before you confirm your order, based on your destination and chosen shipping method.
Order tracking
As soon as your parcel ships, you'll receive a confirmation email with a tracking number.
Shipping address
Please double-check your address before placing your order. If you spot a mistake, contact us as soon as possible: we can correct it as long as the parcel hasn't left. If a parcel is returned to us because the address was wrong or incomplete, or because it wasn't collected in time, we can reship it. In that case, the new shipping costs are your responsibility.
Damaged parcels
Please check your parcel when it arrives. If it's damaged, note it with the carrier, then contact us promptly with photos of the parcel and its contents.
Lost or missing parcels
If your parcel hasn't arrived within the stated timeframe, or if tracking stops updating, contact us. We'll open an investigation with the carrier. Your parcel remains our responsibility until it is delivered. If it's declared lost, we'll reship your item or refund you in full.
Shipping outside the EU
For orders shipped outside the European Union, customs duties and local taxes may be charged on arrival. These are your responsibility. We cannot predict or refund them.
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dopaminebrand.contact@gmail.com
Dopamine Brand – 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France